Cette politique définit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés aux vendeurs et aux clients sur la plateforme Chariky.

1. Remboursement des commissions

Les commissions versées aux vendeurs sont définitives une fois la commande marquée comme livrée. En cas de retour produit ou d'annulation après livraison, la commission correspondante sera déduite du prochain versement.

2. Cas de remboursement éligibles

3. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement :

• Contactez notre support à info@chariky.ma dans un délai de 7 jours suivant l'événement
• Indiquez votre numéro de commande et la raison de la demande
• Joignez tout justificatif pertinent (photo, capture d'écran)

4. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de tous les documents nécessaires. Le remboursement est effectué par virement bancaire sur le RIB enregistré dans votre compte.

5. Litiges

En cas de désaccord sur une décision de remboursement, vous pouvez escalader votre demande auprès de notre équipe de direction à info@chariky.ma. Notre décision finale sera communiquée dans un délai de 15 jours.

6. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : info@chariky.ma