Rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur "Commencer gratuitement". Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations (nom, email, téléphone, adresse). Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Après l'inscription, votre compte passe par une validation de notre équipe. Ce processus prend généralement 24 à 48 heures. Vérifiez également votre email pour confirmer votre adresse. Si votre compte reste en attente après 48h, contactez notre support.

Connectez-vous à votre tableau de bord, puis accédez à Mon Profil. Vous pouvez y modifier votre nom, téléphone, adresse et informations bancaires.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.

Depuis votre tableau de bord, allez dans Produits, choisissez un produit et cliquez sur "Commander". Remplissez les informations du client (nom, téléphone, adresse, ville) et confirmez la commande.

Oui ! Depuis la section Importer des commandes, vous pouvez :

• Importer un fichier Excel (.xlsx)
• Connecter votre Google Sheets pour une synchronisation automatique

Assurez-vous que votre fichier respecte le format requis avec les colonnes correctement mappées.

Dans votre tableau de bord, la section Mes Commandes affiche toutes vos commandes avec leur statut en temps réel : Nouveau, Confirmé, En préparation, Livré, Échoué, etc.

• Nouveau : Commande reçue, en attente de confirmation
• Confirmé : Commande validée par notre équipe
• En préparation : Commande en cours de traitement
• Livré : Commande livrée au client
• Échoué / Refusé : Commande non aboutie

Votre commission est calculée sur chaque commande livrée avec succès. Elle correspond à la différence entre le prix de vente que vous fixez et le prix de revient du produit, moins les frais de livraison si applicable.

Les paiements sont effectués par virement bancaire sur le RIB enregistré dans votre profil. Les virements sont traités selon le calendrier défini par notre équipe. Vous pouvez suivre vos factures et paiements depuis la section Factures.

Allez dans Mon Profil → Informations bancaires. Entrez votre RIB (24 chiffres) et sélectionnez votre banque. Note : une fois verrouillées par l'administrateur, ces informations ne peuvent plus être modifiées.

Dans Importer des commandes → Google Sheets, cliquez sur "Connecter" et autorisez l'accès à votre compte Google. Ensuite, configurez le mapping des colonnes pour associer vos colonnes à nos champs. La synchronisation se fait automatiquement toutes les minutes.

Depuis votre tableau de bord, accédez à Intégrations → YouCan. Entrez votre clé API YouCan et l'ID de votre boutique. Une fois connecté, les commandes de votre boutique YouCan seront automatiquement synchronisées.

Vérifiez les points suivants :

• Le mapping des colonnes est correctement configuré
• Votre Google Sheets est partagé avec le compte de service
• Les références produits dans votre feuille correspondent aux références de notre catalogue
• Les numéros de téléphone sont au format valide (10 ou 12 chiffres)

Si le problème persiste, déconnectez et reconnectez votre Google Sheets.

Si votre compte est suspendu, vous verrez un message explicatif lors de votre connexion. Contactez notre support en indiquant votre email et la raison de votre demande. Notre équipe examinera votre dossier dans les 48 heures.

• Utilisez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
• Déconnectez-vous après chaque session sur un appareil partagé
• Signalez immédiatement toute activité suspecte à notre support

Non, chaque vendeur ne peut avoir qu'un seul compte actif. La création de plusieurs comptes est considérée comme une violation de nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension de tous vos comptes.

La livraison est entièrement gérée par notre équipe. En tant que vendeur, vous n'avez pas à vous occuper de l'expédition. Une fois la commande confirmée, notre équipe prend en charge la préparation et la livraison au client.

Si un client refuse la livraison, la commande sera marquée comme "Échouée" ou "Refusée". Dans ce cas, aucune commission n'est versée pour cette commande. Nous vous recommandons de confirmer les commandes avec vos clients avant de les soumettre.

Les délais de livraison varient selon la ville :

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech) : 24 à 48h
• Villes moyennes : 48 à 72h
• Zones éloignées : 3 à 5 jours ouvrables